7. Se asignan recursos para completar el
programa, que nunca se pospone o acorta
debido a cualquier circunstancia.
8. El programa consiste en evaluaciones
diarias/semanales para determinar la
retención de los materiales por parte de
los asociados/gerentes.
La pandemia ha creado una "catapulta de
cambios" que está acelerando los plazos para
que los minoristas inviertan en sus estrate-
gias de retención del talento, por ejemplo,
concediendo autonomía, adoptando opcio-
nes de horario flexible, aumentando los
salarios, mejorando los beneficios, las
oportunidades de educación, los progra-
mas de avance y escuchando y reaccionando
genuinamente a los comentarios de los
empleados/directivos.
Contratar y retener a los mejores talentos
son las nuevas divisas del negocio en 2022.
Es extremadamente difícil mantener un
entorno de inclusión, creatividad, autono-
mía y cultura si no se domina el proceso de
entrevistas, la experiencia de incorporación,
el proceso de planificación de la sucesión y
los protocolos de retención de empleados/
líderes.
Las siguientes tres preguntas resumen el
acrónimo que he creado llamado C.A.P., que
aumenta masivamente la retención, la satis-
facción de los empleados y la productividad:
CRECIMIENTO AUTONOMÍA
PROPÓSITO
1. ¿Cómo es su proceso de planificación de
la sucesión?
2. ¿Cuál es su política de concesión de auto-
nomía a sus empleados y líderes?
3. ¿Cómo se alinean su cultura y sus valores
con el propósito de los empleados?
En mi próxima columna presentaré la
segunda parte de la retención del talento:
el proceso de revisión del rendimiento.
CONTRATAR Y RETENER A
LOS MEJORES TALENTOS
SON LAS NUEVAS DIVISAS
DEL NEGOCIO EN 2022.
ABASTO.COM | MARZO/ABRIL 2022 53
