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NegociosNow NegociosNow www.negociosnow.com 12 Diciembre 2008 NegociosNow NegociosNow www.negociosnow.com 12 Diciembre 2008 12 Agosto 2015 quedamos en los mismos hoteles que vendemos en los paquetes, y estamos al tanto de cada detalle para asegurarnos de que vendemos lo que prometen las compañías de turismo relata su experiencia. "Hemos tenido casos que no son exactamente como dicen, así que no vendemos el paquete o le decimos la verdad al cliente", confiesa Mateo. Beatriz asegura que "el 90 por ciento de los hoteles ponen fotos viejas en la Internet, y te dicen que son de 5 estrellas; pero en no pocas ocasiones nos hemos dado cuenta, al hospedarnos en ellos, que no tie- nen ni tres". Agencias de Viajes México tam- poco le teme a la Internet, e incluso asegura que tiene ventajas en rela- ción con los sistemas de reservacio- nes online. "En muchas ocasiones tenemos mejores tarifas porque tenemos beneficios directos de nuestras relación con las líneas aéreas y los diferentes destinos", es uno de los secretos de Beatriz. Por otro lado, apuntó Mateo, somos una agencia autorizada para expedir boletos y los clientes salen de aquí con sus boletos. El llamado Social Media, sin embargo, desempeña un rol impor- tante en esta empresa en la cual empezaron como socios y termina- ron siendo sus dueños en el 2003. "A veces tenemos ofertas que expiran rápidamente y la mejor manera que hemos encontrado para correr la voz ha sido a través de Facebook. En este caso, ha sido muy efectivo para nosotros", dice Beatriz. M ateo y Beatriz Velázquez son de los que creen que la mejor promoción que puede hacer un negocio es ofrecer un servicio de calidad. Servicio, servicio, servicio. Esa fue la respuesta de la pareja a la pre- gunta de cómo ha podido Agencia de Viajes México sobrevivir y crecer por 12 años, frente a la huracanada irrupción de la Internet en la indus- tria de reservaciones turística. Y para los Velázquez el buen ser- vicio pasa por tener un equipo uni- do y conocer qué producto turísti- coestá vendiendo a los clientes. Ellos tienen una manera algo divertida para asegurarse de lo anterior: viajar a los mismos destinos que venden en su oficina ubicada en la calle 26 de La Villita. "Viajamos a los destinos, nos "Servicio, servicio y servicio" Archivo Negocios Now Conocer el producto que venden es el mejor "Marketing" para la agencia de Viajes Mexico, enclavada en La Villita, Chicago. La mezcla de Medios Sociales con 'frutas' lo puede llevar a la gloria empresarial. P udiera ser que para Jorge Angel, Eladio y Judith Mon- toya esta frase sea más que un chiste. Los dueños de la nevería-frutería Los Mangos están afinando la aper- tura del establecimiento número 8 de esta minicadena que tuvo su origen hace apenas 4 años, cuando los Montoya se dieron cuenta que la raspa y la nieve traían más dividen- dos que una dulcería abierta por la pareja. En solo cuatro años, Los Mangos exhibe siete locales, cinco en Chi- cago, uno en Cicero y otro en Auro- ra. Esa expansión puede calificarse como un fenómeno empresarial en el que muchos han soñado sin tener éxito. Y el triunfo empresarial, el trabajo duro y la persistencia han sido una constante, pero también la manera en que los jóvenes emprendedores han sabido "mover los mangos" en los Medios Sociales. "Facebook y los medios sociales en general han sido para nosotros muy importantes. Por este medio, anunciamos las ofertas y promo- ciones, y también requerimos de empleados. La respuesta es inme- diata", afirma Judith. Otra vía de promoverse es mediante la distribución de volan- tes (flyers) en los vecindarios y los alrededores donde están sus esta- blecimientos, así como tarjetas de promoción. "Por la compra de nueve produc- tos, le damos uno gratis. Esto último ha estado funcionado muy bien". Es parte de los secretos de Angel. ¿Pero cuánto más hubieran cre- cido si se anunciaran por medios masivos como la televisión y la radio? Angel asegura que estos medios no solo son "muy caros" para una pequeña empresa como la que tie- ne, sino también que resulta muy difícil medir el resultado. "Puedes ver el anuncio en la TV, pero no tienes manera de medir el resultado. Ese es el problema", aseguró. Y pensar que el negocio surgió en una dulcería que Eladio y Judith abrieron en la 31th y Avers. Por entonces la pareja ofreció la venta de raspas y nieves en una esquinita del inmueble y con el tiempo le empezó a dar más dinero que la dulcería. Fue así que cerraron la dulcería y abrieron Los Mangos que en el invierno calienta un poco su merca- dotecnia agregando al menú tama- les, atoles y champurrado. No hay mal que por bien no venga. Los Mangos que crecen con Social Media Foto Negocios Now Eladio Montoya y Jorge Angel en el patio de la nevería-frutería "Los Mangos" en la avenida Cermak, en el suburbio de Cicero.

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