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www.negociosnow.com Agosto 2021 11 Negocios Now L a Alcaldía de Chicago ha presentado dos deman- das contra los gigantes de entrega de comida a domicilio Grubhub y DoorDash. Las empresas "participaron en prácticas comerciales engañosas e injustas" en perjuicio de consumi- dores y restaurantes que enfrenta- ban "momentos difíciles" debido a la pandemia del Covid-19, dije- ron las autoridades de la ciudad. "Estas demandas son el resul- tado de una investigación lleva- da a cabo por la Oficina Asuntos Comerciales y Protección al Con- sumidor (BACP) y el Departamen- to Legal de la Ciudad", indicaron en un comunicado de prensa. La acción legal busca que se tomen medidas cautelares "en forma de mayor transparencia y otras modificaciones clave de conducta, restitución para los restaurantes y consumido- res afectados por estas tácticas depredadoras y sanciones civiles por violaciones de la ley". "Mientras contemplábamos una pandemia global que cerró negocios y obligó a la gente a permanecer dentro de sus casas, las aplicaciones de servicio de entrega de comidas se convir- tieron en una forma importante para que las personas y sus fami- lias pudieran alimentarse, así como para apoyar a los restau- rantes locales", dijo la alcaldesa de Chicago Lori E. Lightfoot. Para la alcaldesa, "es profunda- mente preocupante y lamentable que estas empresas infringieran la ley durante estos tiempos increí- blemente difíciles, utilizando tác- ticas injustas y engañosas para aprovecharse de los restaurantes y consumidores que luchaban por mantenerse a flote". LAS PRÁCTICAS "ENGAÑOSAS", SEGÚN LA CIUDAD Según la demanda, la "mala con- ducta" de DoorDash y Grubhub se han mantenido durante años y sigue hasta el día de hoy e incluyen prácticas "engañosas" para atraer a los consumidores. Por ejemplo, la Ciudad de Chi- cago argumenta que estas apli- caciones de entrega de comida cobran tarifas bajas por adelan- tado, pero luego al final de la transacción aumentan el costo total del envío "hasta seis veces más la cantidad anunciada ini- cialmente". Además, las acusan de ocultar que los precios del menú en sus plataformas son a menudo sig- nificativamente más altos que los precios en los restaurantes. Entre otras prácticas engaño- sas, las autoridades de la ciudad aseguran que estas plataformas "crean y mantienen 'sitios web impostores' para restaurantes, que se parecen al sitio web real del restaurante, pero que dirigen a los consumidores despreveni- dos a Grubhub". Asimismo, afirman que estas empresas lanzan campañas pro- mocionales engañosas para "sal- var a los restaurantes" durante la pandemia, mientras se les obliga a extender sus contratos, cubrir el costo de las promociones y pagarles su comisión completa en todos los pedidos. "La mala conducta específica de DoorDash ha incluido enga- ñar a los consumidores hacién- doles creer que estaban dando propina a los conductores direc- tamente, cuando en realidad la 'propina' del cliente se utilizó para subsidiar el propio pago de DoorDash a sus conducto- res", indica el comunicado de la ciudad. La alcaldía sostiene que Door- Dash impone una "tarifa de Chi- cago" engañosa de 1.50 dólares, que sugiere que la tarifa fue requerida por la ciudad, "cuando de hecho DoorDash era el único beneficiario". "Descubrimos que Grubhub y DoorDash se han involucrado en prácticas comerciales enga- ñosas que dañan a los consumi- dores y explotan a los restauran- tes. Estas prácticas continuaron sin cesar durante la pandemia cuando los restaurantes lucha- ban por sobrevivir ", dijo el comisionado interino de BACP, Kenneth Meyer. "Escuchamos de la industria hotelera y de los consumidores de Chicago sobre estas prácticas injustas y esta acción demuestra que responsa- bilizamos a las empresas que no cumplan". Ciudad de Chicago demanda a Grubhub y DoorDash LAS DOS EMPRESAS DE ENTREGA DE COMIDA A DOMICILIO INCURRIERON EN "TÁCTICAS INJUSTAS Y ENGAÑOSAS" PARA APROVECHARSE DE LOS RESTAURANTES Y CONSUMIDORES, SEGÚN LA ACCIÓN LEGAL.

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