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El Especial 10 Diciembre - Enero 2013 www.negociosnow.com marketing ��Es el ���marketing��� de guerrilla la soluci��n? Corren la voz, imprimen volantes y lo distribuyen en sitios estrat��gicos, colocan carteles en los establecimientos, dan ofertas tremendas de sus productos o servicios y algunos incursionan discretamente en la Internet. Ante la ausencia de recursos -o al menos es lo que arguyen- un sinn��mero de empresarios acude a m��todos publicitarios no tradicionales para promover sus negocios en lo que denominan guerrilla de mercadeo. ��Es esta la mejor manera de publicitar su empresa? El Reportaje Especial de esta edici��n, es solo un acercamiento a un tema clave en el ��xito empresarial. Brian Morowczynski Alejandro Guerra sale adelante con su propia lucha por dar a conocer ���La Palapa��� por m��todos no convencionales de mercadotecnia. Por Carlos Flores Si de mercadeo de guerrilla se trata, Alejandro Guerra hace honor a su propio nombre. Abri�� su restaurante a mediados del a��o 2008. Si bien contaba con una exitosa carrera en bienes ra��ces, el empresario vislumbr�� la ca��da del mercado y busc�� una plataforma s��lida para invertir sus ganancias. Entonces decidi�� entrar al negocio de los restaurantes al dar vida a la marisquer��a La Palapa. Una vez que abri�� sus puertas, ten��a que enfrentar un reto colosal: atraer clientes con un presupuesto muy limitado para hacerlo. Encontr�� la soluci��n por medio del Mercadeo de Guerrilla, o ���guerrilla marketing���. Seg��n Jay Conrad Levinson (autor y padre del t��rmino Mercadeo de Guerrilla), este estilo de hacer ���marketing��� consiste en llevar a cabo un conjunto de estrategias no convencionales con el prop��sito de publicitar un negocio. El mercadeo de guerrilla depende de la creatividad y el ingenio en lugar de un enorme presupuesto publicitario para medios tradicionales como la radio o televisi��n. Despu��s de analizar sus opciones, Guerra puso en marcha un conjunto de estrategias para atraer comensales. El primer paso ser��a distribuir Carlos Flores volantes en lugares estrat��gicos en la zona de entrega de comida a domicilio y entregar cupones de descuento a los clientes al pagar su nota. Dichos volantes tambi��n invitar��an a los clientes a seguir al restaurante en las redes sociales donde se ofrecen descuentos a los ���amigos��� en l��nea. Asimismo lanz�� una p��gina en internet (www.lapalapamariscos. com), en donde puede verse el men�� y que permite a los clientes registrarse al club VIP donde pueden recibir ofertas especiales directamente en sus tel��fonos m��viles. Esta simple pero poderosa estrategia le ha permitido a La Palapa crear una base de seguido- res en l��nea de aproximadamente 4000 personas que se han convertido en clientes leales. Tambi��n ha puesto su peque��o restaurante frente a los ojos de los principales medios de comunicaci��n locales y ha recibido cobertura gratuita en Univisi��n, Time Out Chicago y Chicago���s Best. Aunque hace ya casi 30 a��os fue acu��ado el t��rmino, muchas empresas est��n utilizando el mercadeo de guerrilla combinado con las nuevas tecnolog��as para incrementar sus ventas con estrategias innovadoras y poco convencionales. En Corea, por ejemplo, la cadena de supermercados Home Plus ha incrementado sus ventas utilizando c��digos de respuesta r��pida (QR codes) y carteles en las estaciones del tren. A primera vista, dichos carteles lucen como los estantes reales de comida en el supermercado. Cada cartel es de tama��o real de los estantes y cada producto en el cartel cuenta con un c��digo de respuesta r��pida. Las personas que van de camino al trabajo, toman un par de minutos para hacer las compras de comida por medio de su celular escaneando los c��digos. En su regreso a casa, los art��culos comprados esperan por el cliente en la puerta de su casa el mismo d��a en la tarde. Esta simple estrategia llev�� a Home Plus a convertirse en la cadena de supermercados No. 1 en ventas en Corea, dejando atr��s a E-Mart, cadena que cuenta con un mayor n��mero de tiendas. De empresario a publicista Alejandro Guerra, al igual que la gran mayor��a de empresarios, se enfrent�� a uno de los desaf��os m��s comunes de los peque��os negocios: mercadotecnia. El problema es que la mercadotecnia es un aspecto medular en el ��xito empresarial y a��n no se entiende cabalmente. Como consultor de mercadeo he visto que generalmente el peque��o empresario no cuenta con una estrategia en esta ��rea al abrir las puertas de su negocio. Suelen probar suerte repartiendo volantes o esperando que al ���correr la voz���, que el negocio despegue dejando ganancias inmediatas. Otros optan por crear perfiles en las redes sociales esperando que el internet sea la soluci��n para dar a conocer el negocio. Una de las bases del ��xito al comenzar cualquier negocio es aprender a promocionarlo en un nicho de mercado, esto es el grupo de personas que tienen m��s posibilidades de convertirse en clientes. Es importante identificar a este grupo