Negocios Now

NegociosNow El Especial 14 Diciembre - Enero 2013 www.negociosnow.com El alcance de la mercadotecnia por internet resulta una herramienta poderosa para empresarios en su af��n de llegar a sus potenciales clientes. ��Tienes tu empresa una p��gina en Facebook? El ���marketing��� en las redes sociales debe tomarse m��s en serio por los ejecutivos de empresa al pasar de ser ���una moda��� a una poderosa herramienta de promoci��n. Por Esteban Montero, HINA Hace solo unos a��os atr��s usted daba una tarjeta de presentaci��n y la primera pregunta ca��a de inmediato: ��Tienes una p��gina web? Hoy la pregunta es otra: ��Est��s en Facebook? Las redes sociales han revolucionado la mercadotecnia o marketing de forma tal que en muchos casos las p��ginas web est��n pasando a un segundo plano como herramientas de promoci��n de los negocios. En la actualidad probablemente sea m��s f��cil encontrar el perfil de una empresa en Facebook que por cualquier otra v��a, dado el alcance y la popularidad de una herramienta que no resulta un ���algo m��s���, sino un recurso clave en su objetivo de promoci��n. Pero m��s all�� del portal creado por Mark Zuckerman, el uso de la Internet para promover el negocio, no resulta un ���algo m��s��� para convertirse en una herramienta imprescindible para la promoci��n a bajo costo de su empresa. ��Facebook para m�� o para mi empresa? Mediante el Facebook puede promover la marca de la empresa (branding), informar a potenciales clien- El uso combinado de la Internet y los medios de difusi��n tradicionales ayudar��a a alcanzar a todo el espectro de clientes potenciales. tes sobre sus nuevos productos o servicios, dirigirlos a la p��gina web donde pudiera conocer m��s de su empresa y, eventualmente, potenciar sus ventas. Pero seg��n coinciden varios expertos, no pocos due��os de negocio comenten el error de crear una cuenta de la empresa con perfil personal y esto no garantiza siempre que la empresa sea visible. Al hablar de ���Yo��� en lugar de ���Nosotros��� no solo crea una interferencia en el mensaje empresarial, sino que est�� desaprovechando una oportunidad para promover su marca o ���branding���. Hay otros que usan la p��gina empresarial para convertirla en su ���Departamento de ventas��� y eso crea rechazo en un sector harto de que quieran venderles cualquier cosa, opin�� un ejecutivo de una corporaci��n que prefiri�� mantenerse en el anonimato por razones de ��tica. A su juicio, las p��ginas empresariales en Facebook, deben ser un veh��culo, primero que todo, para ganar adeptos y clientes, pero no de una manera burda, sino explicando sus productos, lo que hace la empresa e incluso publicando testimonios. ���Hay que tener tambi��n capacidad de reacci��n y de reciprocidad con el amigo de p��gina. No solo publicar los ��xitos de tu empresa, sino tambi��n felicitar a los otros cuando tienen un ��xito. Cuando falla esta capacidad de reacci��n mutua, se pierden amigos o dicho en t��rminos empresariales, se pierden potenciales clientes. No se puede ser ego��sta. Al final, Facebook ha sido creado para una relaci��n entre amigo, no entre empresas���, a��adi��. La dicha de estar en l��nea M��s all�� de Facebook, el uso de la Internet cobra cada vez mayor fuerza en un escenario tecnol��gico que se mueve a alta velocidad. Jesse Caballero, fundador del portal myhabanero.com, cree que en general los latinos navengan con lentitud en el oc��ano de la mercadotencnia a trav��s de la Internet. ���He hablado con muchos due��os de negocios. Desafortunadamente no pocas empresas latinas desestiman el valor de publicar sus servicios o productos; en particular cuando

• Cover